第96(1 / 2)
长途航班的餐点发放时间为起飞后的两小时以及降落前的三小时,一共两餐,期间还有供人领取的饼干以及小点心。
在发放完第一轮餐点之后,方萱在机尾趁机喝水休息,脑海里对方才送餐时与李子妍的互动感到意外。
金卡或白金卡了旅客都有丰富的乘机经验,对于服务自己的空乘大多时候也都能予以尊重,可像李子妍这般随和露出灿烂笑容的,却是难以见得。
比起最初慵懒随意的印象,现在的她反倒给人一种友善大型犬的感觉。
脑中不自觉地冒出了奇怪的画面,方萱赶忙摇头赶走自己不太礼貌的想法。
在机长熄灯之前,作为空乘组员中资历最浅的她,负责带着装有零食和麵包的托盘巡视一圈,以供需要的乘客拿取。
正当她在服务索要饼干的一名孩童时,似乎是身后有一名男性乘客准备起身至洗手间,不慎撞到方萱手中的托盘,上头的东西倾倒在狭窄的走道。
看着凌乱的地面,方萱一瞬间有些懊恼,却立马低头,“不好意思,我马上清理。”
“你搞什么东西啊?东西都拿不稳?手生来干什么的?”
但明明是自己疏忽在先,那名男性乘客却莫名感到羞恼,对着年轻的乘务员破口大骂,“不长眼睛的吗?撞到人还不会道歉。”
“对不起,对不起。”虽然心中感到委屈,但紧握着托盘的方萱依旧不断地鞠躬。
“这是什么烂服务,我要投诉你。”手插着腰,那名乘客的音量不小,斜前方的小孩似乎是被吓到了,忍不住哭了起来。
听到躁动声,其余组员连忙找借口,将颤抖着低头道歉的方萱从冒着无名大火的男人边上支开,并唤来了乘务长。
单独在机尾帘幕后头的厨房,无故被谴责一顿的方萱悄悄地抹着泪。
知晓并不是所有乘客都能够尊重为自己服务的人,可在近乎是辱骂的谴责中,她还是忍不住感到伤心和难堪。
想到得替自己善后的前辈和乘务长,明明说不出到底做错了些什么,方萱依旧感到抱歉。
耳边回响着方才男人要投诉自己的话语,经验上依旧稚嫩的她心中感觉无比惊慌。
距离起飞已经过去了八九个小时,客舱内的灯光早已被调暗,大多数乘客选择在这长班的旅途闭眼入眠,其余一些人利用着座椅前的屏幕看电影消磨时间。
而小组内的空乘则是依照班表流至休息区休息,清醒的人留下待命随时服务有需要的旅客。
方萱靠着厨房工作台,脑中闪过方才发生的种种,心中隻感觉气馁。
感受到布帘飘动,眼角见来的人并非同组的同僚而是身穿便服的旅客,她慌忙擦了擦脸颊确认仪容,站直了身子问道,“请问,有什么能够帮你的吗?”
她的语调平缓,努力展现着自己的专业。
“啊,我没什么特别的需求。”李子妍一边走近一边摇头,“那个,刚刚发生的事情我都看在眼里,所以我想这个不知道会不会对你有帮助。”